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연휴에도 쉬지 않는 CMB

기자CMB 이만재

등록일시2018-02-15 10:32:43

조회수4,054

정치/행정

[앵커멘트]

CMB가 설 명절 연휴 기간 동안

비상 근무체제를 운영해

고객 불편사항이 없도록 할 예정입니다.

 

이만재 기자가 보도합니다.

 

■ CMB 뉴스와이드

 

 

2018년 무술년

첫 연휴

 

민족 대명절

설날을 맞아

CMB 광주방송은

고객 만족 실현을 위해

24시간 비상근무체제를 운영합니다.

 

▶ 김양희 / CMB광주방송 고객행복센터

 고향에 못내려가서 서운한 부분은 있지만 도리어

저를 더 걱정해주고 응원해주는 가족들이 있어서 힘이 납니다.

설 명절을 맞아 오랜만에 가족들이 한자리 둘러앉아

덕담도 나누고 TV앞에서 즐거운 시간을 보내실 텐데 이러한 고객님들의 불편 사항이 없도록 저희 상담사들이 근무를 서고 있습니다갑작스러운 장애나 이용 시 어려운 부분을 바로 전화주시면 신속하게 접수처리 해드리겠습니다.

 

고향에서 가족과 함께하고 싶은

아쉬움을 뒤로 하고 고객 만족을 위해

최선을 다하겠다는 목소리에는

자부심이 묻어납니다.

 

고객행복센터로 접수된 불편 사항들은

해당 권역 근무자에게 전달돼

빠른 조치가 이뤄집니다.

 

근무자는

한 눈에 봐도 위험한 작업이지만

고객이 만족하는 모습을 그리며

일한다고 말합니다.

 

▶ 박주영 / CMB광주방송 북구센터

물론 가족들을 보러가고 싶긴 하지만

가족들이 다 찾아왔는데 TV가 안 나오시는 분들이 있고 하니까...고객분들에게 찾아가면 한 번씩 명절 음식들도 한 번씩 주시고 따뜻한 말도 한 마디씩 해주시니까 그렇게 해주시면 고맙기도 하고 보람도 느끼고 그래요.

 

현장 AS도 물론 중요하지만

365일 송출시스템 앞을 지켜야 하는 직원들도

시청자들이 기다리는 프로그램을

실수 없이 내보내기 위해

힘쓰고 있습니다.

 

▶한충희 / CMB광주방송 시스템운영팀

저희 시스템운영팀은 CMB 고객분들이 TV를 시청하시는데 불편함이 없도록 1년 365일 항시 대기하는 부서입니다당연히 설 명절에도 고객님들을 위해

항시 대기하고 있는데요그러니 아무런 걱정하지 마시고 오랜만에 모인 가족분들과 CMB를 시청하시며 도란도란 이야기꽃을 피우는 그런 즐거운 설 명절이 되시기 바랍니다.

 

고객 만족 실현을 위한

CMB의 노력

 

CMB 광주방송은

광주와 전남 총 11개 권역에서

설날 연휴 기간 동안

비상근무가 상시 운영됩니다.

 

CMB 뉴스 이만재입니다.

 

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